「フランスの良い顧客サービスを見つけることは不可能だ」と言わない限り、「良い」と「フランスの顧客サービス」という言葉は、同じ文でめったに一緒になることはめったにありません。」私は冗談ではありません。これは、顧客が常に正しい土地に住んでいるアメリカ人にとってイライラする可能性があります。米国では、壊れた製品がある場合、店はそれを新しい製品に置き換えます。質問はありません。大きすぎるズボンを返す必要がありますか？大したことはありません、彼らは領収書がなくてもそれらを取り戻します。あなたが使用したセフォラでメイクを購入し、それがあなたに発疹を与えたことに気付いたのですか？彼らは中古製品を取り戻し、あなたのお金を返金します。しかし、これはフランスで機能する方法ですか？いいえ。私は壊れたコーヒーポットを買いました。今朝、Amazonでカスタマーサービス担当者とGreaaaaaaaat Convoを持っていました。
ああ、私の父はここにいて、週末に私たちのお気に入りのワイナリーの1つに行きました。
さあ行こう！
フランスのカスタマーサービスとワイナリー訪問
まず、私のフランスのカスタマーサービスの災難。フランスはワインやチーズなどの多くのものがあります医療そしてもっとたくさん。しかし、カスタマーサービスは彼らの強力なスーツの1つではありません。フランスには素晴らしいカスタマーサービスが存在すると確信していますが、一般的に、返品のポリシーと手順は、アメリカ人が家に帰るために慣れているものとはまったく異なります。それはここでの人生の一部であり、あなたはそれほど良くないことで善を取る。顧客サービス部門への電話は多くの場合、通行料であり、待ち時間は長くなる可能性があり、一般的には従業員が過度に対応していない傾向があります。私はそれに慣れています。
しかし、製品が損傷したとき、なぜ私はいまいましいものを交換するためにフープを飛び越えなければならないのですか？
長い話を短くするために、私は数ヶ月前にAmazon.frから基本的なコーヒーポットを購入しました。出荷された段ボール箱から取り出しましたが、愚かなことに、会社があるときにポットを保存していたので、実際のアイテムを検査しませんでした。父が到着する先週までクローゼットに入れました。案の定、小さなプラスチックのハンドルは上部に壊れており、ガラス鍋に接続し、壊れたプラスチックの一部が鍋にありました。とにかく機能しているように思えたので、とにかく使用しようとすると思いましたが、今朝はハンドルが完全に壊れ、ガラスはどこにでも行きました。
Amazon Franceのチャットサービスにすぐに連絡しました。私は彼らが私に別のユニットまたは少なくともガラスのコーヒーポットの部分を送ってくれると思った。私は写真を証明として送ることさえ申し出ました。しかし、いや、彼らは私がメーカーのメリッタに連絡し、製品をメーカーに直接送り返さなければならないと私に言った。彼は続けて、Amazon（Amazonのサードパーティの売り手ではなく、直接購入したサイト）がコーヒーポットを払い戻しまたは交換することができなかったと私に言った。なぜメリッタは壊れたコーヒーポットが欲しいのですか？壊れたポットを梱包して郵便局に持って行くのに時間を費やしたくありませんでした。時間の無駄。私はすでにアマゾン・フランスのチャットに連絡し、今朝グラスを掃除するのに時間を費やしており、彼らが私に新しいものを送ってくれるか、少なくとも私を払い戻すことができることを望んでいたと言いました。部分的にも正しい方向への一歩だったでしょう。しかし、これらすべてのオプションにはありません。素晴らしい。
Amazonのパッケージ化が不十分で、輸送中に損傷しているように見える場合でも、購入以来数か月が経過したのか、Amazonが欠陥のある商品を扱わないかどうかはわかりません。すべてのものとヘック。私は新しいものを購入しています...そしてここで私のレッスンを学びました：すべての箱を開き、製品をタイムリーにチェックします。そして、何かがうまくいかない場合、フランスの小売業者が過度に対応することを期待しないでください。米国のアマゾンとフランスのアマゾンは同じではありません。
これは孤立した事件ではありません。数ヶ月前、ケーブルボックスが誤っていて、Tom 4の電話と2時間以上の診断と保留になり、それらを交換するためにサークルになりました。フランスに住んでいる人は皆、このような物語を持っています。深呼吸。
次に移動します…
私たちは土曜日に私たちのお気に入りの地元のワイナリーの1つに立ち寄り、いくつかのワインを拾いました。私は彼らのロゼが大好きですが、あなたは本当に間違っていることはありません。あなたがこれまでにアンジェエリアにいるなら、に立ち寄ってくださいDomaine des Roclles。彼らは家族経営のビジネスであり、とてもいいです。言うまでもなく、私たちは手ぶらを残しませんでした。 😉
そして、彼らの財産は美しいです。
フランスのカスタマーサービスでの経験はどうでしたか？最近ワイナリーを訪れますか？
ワイナリーが大好きです。私たちがサンディエゴに住んでいたとき、私たちはそれらすべてを訪問しようとしました。私たちが引っ越した後に新しいものがポップアップするまで、私たちは目標を達成しました。現在、ニューヨークでは、ロングアイランドのすべてのワイナリーを打つという新しい目標があります（さらにそこにあります）。大変な仕事ですが、私たちは仕事をしています。 cars 2012年と2014年にパリにいたとき、私たちは毎回日帰り旅行をしました。シャンパンテイスティングは私のお気に入りでした。私はシャンパンに夢中です。 Zimmerlin-Flamantは1つの場所であり、Achille Princierはもう1つの場所でした。シャブリの場所はラロッシュだったと思います。
かっこいい、私はロングアイランドのワイナリーに行ったことがない。あなたは報告する必要があります！楽しいプロジェクトのように聞こえます。私はいつかライムに行かなければなりません。シャンパンエリアに行ったことがありません！素晴らしい旅行をしてくれてうれしいです
私はPixmaniaと同様の問題を抱えていました。私はPixmania Franceから注文したことすら知りませんでした（Pixmania Belgiumのように「見える」ウェブサイトから注文しました！）。私が購入した外部ハードドライブは、その「スタンド」に取り組んでいないようです（それは正しい言葉ですか？それを垂直に保持するものです）。私は彼らに手紙を書き、それはシンプルだと思って…ああ、私は間違っていた...彼らは私に彼らにDHLだけでアイテムを送り返してほしい！それは私に大金を犠牲にしていただろう!!!ソケットがまっすぐではなく、なんとか動作させたので、私は幸運でしたが、オンラインで高価なものを二度と注文することはありません!!
ベルギーではもっと多くの共感があり、カスタマーサービスは本当に物事を手配しようとしますが、フランスでは、それはロボットと話すようなものです。彼らは恐ろしいことです。
私は日本にいたときに完全に甘やかされていました、彼らの顧客サービスは絶対的な楽園です！フランスで顧客をよく扱うことの価値を見ないのは悲しいことです：/
うーん、なんてめちゃくちゃだ！私はこのサイトと、あなたがどこから注文しているのかを知るのが難しいことを知っています。彼らはお得な情報を持っています！そして、はいDHLは素晴らしいですが、すっごく高価です - それが唯一の方法であるならば、誰が愚かなことを送り返すでしょうか？フランスは、そもそもサービスを受けることを試みることをほとんど思いとどまらせることを困難にしているようです。通行料またはあなたが支払わなければならない高価な送料など
ベルギーが良い顧客サービスを持っていると聞いてとてもうれしいです。彼らは彼らの隣人フランスとこの考え方を共有すべきです！
私は彼らが顧客を落胆させたいと思うと確信しています！それは「何？払い戻し？しかし、手続きがどのように疲れるか見てください！それは痛みの価値があると確信していますか？それについて考えてください！」ええ、これはとても間違っています…
ええ、ベルギーはとても簡単です！私は最新のブリタジグモデルを購入しましたが、「ゾンデ」はもう機能していませんでした。それはまだ保証されていた（1歳近く）ので、私は店に行きました。彼らはそれを自分でメーカーに送りました（質問することなく）、それが修理できないと言って電話をかけます...それで、彼らは私に全額払い戻しを与えてくれました！私は完全に新しいブリタジグを手に入れるとは思っていませんでした！ 😀
ベルギーで何年もの間フランス語で生活していたので、私は常に顧客サービスに関して反対の経験を得ました。私はベルギーよりも悪い顧客サービスを見たことがありません。あなたが彼らのビジネスに参加したとき、あなたが文字通り店のキーパーやウェイターを悩ませるならば、それは少しです...その点でフランスはとてもさわやかです。
私たちは実際にAmazon.frでかなり幸運を持っていましたが、私は同意しますが、それはAmazon.comではありません。私たちは、私たちが期待したものではないか、30日以内に壊れた3つまたは4つのアイテムを返しました。 30日後、スプロケットが壊れたときに自転車を固定することさえ幸運になりました。公平ではありませんが、それを修正のためにGEに送り返すのではなく、地元で修正したことで私たちを払い戻したのはドイツの会社でした。
いいね、私は幸せなフランスのカストSVCストーリーを聞くのが好きです！ 30日間の窓の中で、物事はよりスムーズに進むと思いますが、それでも、彼らはあなたに壊れたアイテムをあなたの費用で送り返してほしいと思います。私は米国のオンライン小売業者から一度パンツを手に入れました。1回洗うと、後ろを見ることができました。素材は洗浄中に薄く薄く、ジャンクのような品質がありました。質問はありませんでした、会社は100％払い戻し、ズボンをゴミ箱に投げるように言って（それらを送り返す必要はありません）、将来の注文のために20％の割引を与えてくれました。ここにそのようだったらいいのに！
フランスの顧客サービスに同意します。彼らは無情に見え、気にしません。英国のカスタマーサービスが大好きです。そこから何かを注文したときはいつでも、アイテムについて非常にフォーマルで丁寧なコミュニケーションを得ましたが、そこに何も返そうとしたことはありません。私は常にリサイクルストアでガラスのコーヒーポットを見ています。たぶん、あなたはフリーマーケットやリサイクルストアで安価な交換を見つけることができます。壊れたアイテムを受け取って、それに固執するのはとてもイライラします！
フランス人はそれに慣れていると思います！しかし、顧客サービスが素晴らしい国から来たと言わなければなりませんが、フランスの顧客の治療方法との違いに本当に気づきます。フランス以外に国に住んでいたことがないトムでさえ、歓迎されるので、顧客は攻撃するはずです!!ハハハ。私は絶対に私の近くのリトルリサイクルストアで新しいコーヒーポットを購入しています。 2ユーロの費用がかかるに違いない。素晴らしいアイデア、ありがとう！